Мишаров Роман

Пост сделан специально для сотового оператора «Мегафон».

Я давно пользуюсь этим сотовым оператором. Симки «Мегафона» установлены в моём телефоне, телефоне жены, детей, где-то валяется 3G-модем с «зелёным головастиком» на сим-карте. Всё было хорошо и удобно. А недавно от оператора пошли смс-ки о введении платы за ранее бесплатные услуги. Пошёл я в личный кабинет и начались мои «мучения».

1. Уважаемый «Мегафон». Я всегда заключал договора по своему паспорту. Почему я на одном из номеров указан у вас как «Мишаров Роман Артёмович»? Везде правильно — Мишаров Роман Артемьевич, а на одном из номеров вот такая странность.
2. Дорогой «Мегафон», пожалуйста, сделайте услугу в рамках которой все изменения тарифов, условий обсуживания, прекращение и появления акций за мои номера будут приходить приходить на мой номер. На другие номера пусть приходят, это не страшно. Но когда на детский телефон приходят уведомления об изменении услуг, я об этом могу не узнать ещё очень долго. Например, когда-то давно была акция по услуге «поиска телефона» (может она называлась не совсем так), услуга была подключена. А потом за неё стали браться деньги. А потом телефон у ребёнка стал уходить в минус (как авансовый договор мог уйти в минус, это вот в другой раз). Но если бы мне на мой телефон пришла смс-ка что на таком-то номере такая-то услуга изменилась в стоимости, это было бы честно и правильно. Впрочем, если бы эту информацию можно было бы дублировать по электронной почте — это было бы так удобно!
3. Милостливый «Мегафон», знаете, вот имея несколько номеров зарегистрированных на меня, очень неудобно заходить в личный кабинет и не видеть там остальные свои номера. Почему-то в своём интернет-банке я вижу все свои счета, вклады, карты и кредиты. И вижу это всё под одним своим логином, не используя для каждого счёта отдельный логин/пароль. Вы ведь такая инновационная компания, сделали такой интерактивный личный кабинет (хотя он такой странный и местами неудобный) — сделайте возможность отображения всех остальных моих телефонов. Это ведь так очевидно!
4. Любезный «Мегафон», надеюсь, что вы обкатываете ваши услуги на неких фокус-группах. Во всяком случае новый личный кабинет нужно было обкатать. Он, конечно, стал лучше и удобнее, чем был прежний. И работает быстрее, что очень важно. Но внутренние переходы на услуги и описания услуг не продуманы. И после подтверждения изменений в свои услуги, я бы предпочёл возвращаться на страницу с этими услугами, а не переходить на стартовую страницу личного кабинета.

Спасибо вам за вашу работу!

За два пришлось обратиться в службы поддержки двух крупных организаций: Сбербанка, Мегафона, антивируса Касперского.

Быстрее всех мне ответили в Сбербанке. Самую подробную и понятную консультацию я получил в Мегафоне. А у Касперского самая лучшая музыка на ожидании.

При этом нет желания повторять свои исследования. Хочется пользоваться услугами, а не изучать технологии поддержки клиентов.

Книга для тех, кому интересно, как появился на свет Мегафон. Кем и куда был совершён первый звонок по сотовому. И как из локального оператора «Северо-Западный GSM» появился крупный игрок на рынке сотовой связи.

Скачать книгу: MegaBook.pdf

После моего удивления, что можно за деньги отказаться от  подписок на услуги платных развлекательных СМС сообщений с их заоблачными ценами мне прислали сообщение. Оказывается Мегафон может отключать эту пакость совершенно бесплатно. Нужно набрать *526# и кнопку вызов. После этого, при попытке воспользоваться этой фигнёй придёт сообщение об ошибке. А сообщение не будет доставлено жадным разводилам.

Впрочем, меня успели запугать, что некоторые платные ежемесячные услуги можно подключить на номер и без отправки платных СМС. Некоторые умельцы предлагают отправить с сайта бесплатное сообщение на свой телефон, а потом полученный код ввести на сайте. При вводе кода, там где-нибудь мелким шрифтом написано, что вы согласны на подключение какой-нибудь ненужной, но крайне дорогой услуги. Защита в этом случае не сработает.

И ещё рассказали, что некоторые сотовые операторы сами подключают абонентов на свои платные сервисы. «Мелодия вместо гудка» — самая известная из таких. Отключиться от них можно только обратившись в абонентскую службу по телефону или прийдя в салон оператора. В сети прошлым летом было несколько историй, когда люди пытались отключить эти навязанные услуги, но у них ничего не получилось. Услуги подключались как-бы сами вновь и вновь. Упоминали в этой связи Билайн и МТС. За Мегафоном такого замечено пока не было.

Много раз сталкивался с сообщениями, что злобные операторы мобильного контентна подписывают ничего не подозревающих абонентов сотовой связи на всяческие услуги и списывают потом от 20 до 500 рублей ежемесячно или даже еженедельно. Вот и топовые блогеры об этом стали писать.

Заинтересовался как это сделано в любимом Мегафоне. Оказывается у Меги есть специальное предложение на такой случай. Можно набрать определённую последовательность звёздочек, цифр и решётки, нажать кнопку вызова и этой гадости у вас телефоне не будет. В различных регионах Мегафона эта последовательно различная. Например в Уральском регионе нужно набрать *229# и кнопку вызова.

А самое клёвое в этой истории, самая маковка, что услуга эта платная! Стоит 3 рубля в сутки. Гр-р-р-р!!! Вот почему так?

Описание на сайте Мегафона.

Несмотря на все усилия, на некоторые технологические ухищрения, на усилители сигнала и модем с подключением внешней антенны — улучшение скорости добиться не удалось. В самих Новых и Старых Лядах ловится полный 3G-сигнал. А в близлежащей деревне, в низинке только EDGE. Жаль.

Продолжаю разбирать фотографии. Вот, к примеру такая фотография.

Мы с Артёмом возвращались из садика домой и на перекрёстке увидели такого красавца. Если я правильно понимаю, то это та самая мобильная сота «Мегафона». Она может быстро подъехать к местам планируемых нагрузок на сеть или даже вообще туда, где пока сети никакой нет и оперативно наладить сотовую сеть.
Фотографию, к сожалению удалось сделать только одну.

Ну что за ерунда, Мегафон! Уже несколько недель не работает интернет в районе улицы Техническая в Перми. Телефон подключается к сети и ни одна программа подключиться не может. В других местах всё работает более-менее без замечаний. А вот тут у меня какая-то чёрная дыра.

Почините там у себя что нужно.

Получил долгожданную штукенцию. Для использования интернета в условиях загородного дома, российские кулибины сделали для меня хитрую штучку. В обыкновенном usb-модеме заменили слабенькую внутреннюю антеннку на вот такой хвост. Далее этот хвост цепляется к внешней антенне, что установлена на крыше. В стандартной программе подключения до использования внешней антенны сигнал определяется в 5-10%, при использовании внешней антенны около 92-95% сигнала.

Ещё есть и модем от «Мегафона» с такой-же конструктивной особенностью. В ближайшее время, надеюсь, удастся провести испытания по скачиванию каких-нибудь небольших файлов для набора статистики. Интересно сравнить двух операторов в одном конкретном загородном месте. По сути, сравнение будет не тарифное, а именно как у них выстроено покрытие в данной местности. Результаты опубликую.

Как-то само собой получилось, что в последнее время тут появляются жалобы на работу некоторых организаций. Эта заметка посвящена «Мегафону».

Удобная штука — смс-уведомления о пропущенных звонках. Вот только пару дней как они стали приходить через 6-8 и даже 12 часов спустя. В результате дневной пропущенный звонок оборачивается смской в ночи. Мегафонщики, почините там, что у вас сломалось.

Пришло сообщение: «начислен бонус 9, 44 балла. Бонусный баланс 187,57«.

Из-за того, что через пару дней спишут баллов 8-12 за истечением сроков давности и мне так и не достичь цифры в заветные 200 чтобы получить мегакружку «Мегафона»:

так вот, если вы абонент меги и вы знаете куда потратить бонусы оставьте контакт в комментариях к этому сообщению.

Кстати, мегафонщики, если вы читаете это сообщение и можете добавить полезную опцию, то сделайте так, чтобы при единовременном списании более 30 или 50 рублей приходила уведомительная смс-ка. Ну и когда будет списываться ежемесячный платёж за мой безлимитный интернет, пусть мне приходит смс с уведомлением.

Думаю, вам не сложно это сделать, а мне будет легче.

Есть у Мегафона такая штука, называется — «Бонусы». Потраченные на связь деньги возвращаются назад в виде бонусов, которые опять можно потратить на связь. Правда в начале связь была совершенно любая, а теперь стала только локальная. Ну да это и ладно, можно подкопить бонусов и обменять их на фирменную кружку, к примеру.

Вот и стал я копить эти самые бонусы. И семье завещал пока бонусы на связь не тратить. Мол накопим бонусов и кружками разживёмся. Всё бы хорошо, но бонусы эти живут только год. Потом они, как в сказке, превращаются в тыкву сгорают. У супруги стали они сгорать едва набрала она 150 бонусов. У меня сгорают в районе 170-180. А до кружки нужно 200.

Ну думаем, будем на связь тратить. На локальную связь, к сожалению, нам  тратить бонусы бессмысленно, у нас в семье удобный тариф и безлимитные звонки по нужным нам направлениям. Подумали на интернет тратить. Но у супруги в телефоне вай-фай встроенный и ширины канала ей хватает для любых надобностей. Интернет точка в её андроиде даже не настраивалась. А вот у меня интернет в телефоне потребляется исключительно через Мегафон. И почту посмотреть, и ленты друзей в соц.сетях, и прочесть последние новости — за телефоном сидя в очереди или ещё где убивая время для меня самое оно. А когда с собой ноутбук, то в интернете сижу вновь через телефон. В общем  потребление интернета у меня достаточно большое. Но я его трачу через предложение безлимитного интернета за 100 рублей в месяц. И тратить бонусы на интернет мне совершенно бессмысленно.

Так и сгорают эти злощастные бонусные балы. На кружку мегафоновскую мне накопить уже видимо не суждено. Слишком у Мегафона связь для меня дешёвая получается.