За два пришлось обратиться в службы поддержки двух крупных организаций: Сбербанка, Мегафона, антивируса Касперского.
Быстрее всех мне ответили в Сбербанке. Самую подробную и понятную консультацию я получил в Мегафоне. А у Касперского самая лучшая музыка на ожидании.
При этом нет желания повторять свои исследования. Хочется пользоваться услугами, а не изучать технологии поддержки клиентов.
Нагло врут и обманывают в Сбербанке. При подключении услуг заявляют о возможности работы карты в интернете. По факту — обман. При обращении в банк следует заявление что этот тип карт (Visa Electron) не для интернета. По факту — обман. При звонке в Сбербанк с вопросом почему не могу расплатиться на сайте, к примеру, Мегафона? Ответ: «Что это сайт Мегафона не пропускает данный тип карт». По факту — обман, сайт Мегафона прекрасно работает с электронами. Спрашиваю, вот что у вас на сайте написано: «Проведение операций в сети интернет в защищенном режиме возможно по картам Сбербанка России: Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Visa Electron – на интернет-сайтах, использующих технологию». Меня, что обманули в банке, зачем мне выдали квиток с паролями для оплаты в интернете? В ответ следует нелепое бормотание, что для интернете нужно использовать карты более высокого порядка и электрон не может использоваться для покупок в интернете. По факту, в очередной раз обманули.
В общем и целом, пока ощущения от Сбербанка самые ужасные.
Получил зарплатный Электрон в Сбербанке. Банк был навязан работодателем, поэтому вариантов особенно не было. При получении поинтересовался, как обстоят дела с интернет платежами. Менеджеры заверили, что всё работает прекрасно: как обычно вводим номер карты, имя, дату и секретный код. Все эти значения есть на моей карточке и я успокоился. На зарплатном электроне от Банка Москвы я без проблем оплачивал в интернете многие покупки, домашние и сотовые телефоны, интернеты и прочие услуги. А сегодня я решил попробовать оплатить что-нибудь при помощи сберкарты. Начал с «Мегафона». И мой платёж не прошёл. Затем попробовал заплатить за домашний телефон. И вновь платёж был отклонён банком.
Стал разбираться в причинах непрохождения платежей. Оказывается, что
в целях борьбы с интернет-мошенничеством и кражами карт, Сбербанк внедрил технологию 3D Secure. Эта технология усложняет процесс использования карт для интернет-платежей, однако при этом уменьшает шансы потерять деньги по вине злоумышленников. На практике это означает, что воспользоваться интернет платежом с карты можно только в тех интернет-магазинах, которые работают с этой 3Д Секьюрити. Я таких магазинов ещё не встречал.
Получается, что Сбербанк в целях защиты моих интересов закрыл мне возможность пользоваться моими деньгами в интернете. Нанодостижение какое-то
