Мишаров Роман

Первый раз такое вижу, чтобы ремонт по гарантии был осуществлён быстро и качественно, а за платный ремонт браться отказывались.

Сегодня у мне выдали быстроотремонтированный планшет Rover. Планшет был подарен младшему на Новый год, но недавно у планшета запала кнопка включения. В сервисном центре «Сеть компьютерных клиник» планшет взяли и очень быстро отремонтировали, в понедельник позвонили о готовности и сегодня я заехал его забрать.

Заодним решил сдать в ремонт монитор Acer. Ну как ремонт. У монитора треснула подставка и экран теперь неустойчивый, может упасть. Нужно заменить сломанную подставку на исправную Поехал в авторизованный сервис RSS. На сайте Acer они указанны как единственно верные. Приехал, показал проблему, а мне говорят: что занимаются только гарантийным ремонтом и платные услуги ремонта не оказывают. Ищите, говорят платный сервис сами, мы ничем помочь не можем.

Я, конечно,  подставочку найду и заменю. Но что это было? Неужели гарантийный ремонт приносит столько денег, что можно не оказывать платные услуги?

Хочу принести извинения компании «ИмпортСервису» за излишне эмоциональное сообщение. Тем более, что их специалисты сами вызвались и весьма корректно, не смотря на мою излишнюю агрессивность, устранили неисправность из аналогичных деталей, пока оригинальные запчасти прибудут по отдельному заказу.

Я был неправ, а ребята мастера — молодцы.

Наша посудомоечная машина Indezit провела в ремонте ООО «Импорт-Сервис» два с лишним месяца из-за плавающей ошибки. Иногда эта ошибка появляется и стирка останавливается. А иногда несколько недель и даже месяцев проходили без всяких проблем. Ошибка, насколько я понял, не описана в технологических мануалах. Сервисмен из «Сатурн-сервиса», к которому обратились в первый раз, предположил, что неисправен процессор и был процессор был заменён по гарантии. И чуда не произошло.

«Техносила» предложила обратиться в другой сервис, чтобы там отремонтировать машину. Выбрали ООО «Импорт-Сервис». Сотрудникам «Импорт-Сервиса» должно было быть известно, что была такая ошибка, что были произведены такие работы, что замена процессора успеха не принесла. Были произведены какие-то работы, какая-то замена какого-то агрегата, сейчас машина пищит на каждой смене рабочей программы, а раньше такого не было. И всё равно, это оказалось бесполезно. Не знаю, что будут говорить в магазине и в сервисе, кто и на кого будет перекладывать вину. Посмотрим и напишем.

И в заключении. Машина из «Импорт-Сервиса» приехала вся очень и очень грязная, с небольшими потёртостями, обмотанная грязным и плохо оттирающимся скотчем. Странно, очень плохое впечатление о сервисе осталось. Мне раньше казалось, что это один из лучших сервисов бытовой техники в регионе.